Де перевіряти
Статус підписки перевіряється лише в налаштуваннях акаунта на офіційному сайті сервісу. Не довіряйте стороннім сайтам або листам, які обіцяють «перевірити підписку» за вас.
- Увійдіть в акаунт на офіційному сайті сервісу.
- Відкрийте налаштування або розділ профілю.
- Знайдіть розділ підписки — зазвичай він називається «Підписка», «План» або «Billing».
Що має бути вказано
- Статус — активна, або дата завершення.
- Дата наступного платежу або завершення — переконайтеся, що вона збігається з очікуваною.
- Спосіб оплати — якщо підписка оформлена через Lenso, платіжні дані сервісу можуть бути недоступні для перегляду, і це нормально.
Порада
Якщо статус не оновився одразу після покупки — зачекайте кілька хвилин і оновіть сторінку. Активація інколи займає трохи часу.
Якщо підписка неактивна
- Вийдіть з акаунта та увійдіть знову — переконайтеся, що це той самий акаунт, на який оформлено підписку.
- Перевірте пошту: можливо, доступ надіслано на іншу адресу.
- Якщо все збігається, а статус досі неактивний — напишіть у підтримку Lenso та вкажіть дату покупки й пошту акаунта.
Чи був цей гайд корисним?
Відповідь займе секунду і допоможе нам покращувати базу знань.